Tembilahan Hulu - Polisi Sektor (Polsek) Tembilahan Hulu, Polres Indragiri Hilir memperkuat komitmennya dalam melayani masyarakat melalui layanan pengaduan yang dapat diakses via telepon (0821-70625016), WhatsApp (0821-70625016), Instagram (@polsektembilahanhulu), Facebook (@Polsek Tembilahan Hulu), dan TikTok (@polsektembhulu). Layanan ini bertujuan memudahkan warga melaporkan masalah keamanan, pelanggaran hukum, atau keluhan lainnya secara cepat dan transparan.
Kapolsek Tembilahan Hulu, Iptu Hasan Basri, S.H., M.H., menegaskan bahwa prinsip Fastabiqul Qhoirot (berlomba dalam kebaikan) menjadi landasan kerja seluruh personel. “Kami berupaya memberikan respons terbaik bagi setiap laporan warga. Kepercayaan masyarakat adalah prioritas kami,” ujarnya. Hasan Basri juga menekankan pentingnya kolaborasi antara polisi dan masyarakat untuk menciptakan lingkungan yang aman.
Sejak diluncurkan, layanan pengaduan multipatform ini mendapat apresiasi warga. Beberapa kasus, seperti pencurian ringan dan gangguan ketertiban, berhasil ditangani dalam waktu singkat. Masyarakat juga memuji kesigapan polisi dalam memberikan informasi progres penanganan laporan via media sosial.
Polsek Tembilahan Hulu aktif memanfaatkan Instagram, Facebook, dan TikTok untuk edukasi hukum serta penerimaan pengaduan. Konten kreatif seperti tips keamanan dan testimoni warga diposting secara berkala. “Ini cara kami mendekati generasi muda dan memastikan informasi hukum mudah diakses,” jelas salah satu anggota polsek.
Salah satu warga Tembilahan Hulu, mengaku puas setelah melaporkan kasus kriminal melalui WhatsApp. “Responnya hanya 30 menit, dan masalah selesai keesokan hari,” tuturnya. Banyak warga juga merasa lebih nyaman melapor via pesan singkat tanpa harus datang langsung ke kantor polisi.
Kapolsek juga menyatakan akan mengadakan pelatihan berkala untuk meningkatkan kompetensi personel dalam menangani pengaduan digital. “Kami ingin memastikan setiap anggota paham teknologi dan komunikasi efektif,” tambahnya. Pelatihan meliputi manajemen media sosial hingga penanganan laporan berbasis data.
Data Polsek Tembilahan Hulu mencatat peningkatan 40% jumlah pengaduan sejak 2023, menunjukkan masyarakat semakin percaya pada institusi kepolisian. Angka penyelesaian kasus juga mencapai 85%, didukung transparansi informasi melalui media sosial.
Ke depan, Polsek Tembilahan Hulu bertekad memperluas jangkauan layanan, termasuk kerja sama dengan tokoh adat dan lembaga pendidikan. “Kami ingin setiap warga, dari anak-anak hingga lansia, merasa dilindungi,” pungkas Hasan Basri. Inisiatif ini diharapkan menjadi model bagi polsek lain dalam meningkatkan pelayanan publik.