TEMBILAHAN – Kantor Bea Cukai Tembilahan menggelar kegiatan _Coffee Morning_ bersama para stakeholder di wilayah kerja, kamis (14 /5/2026). Kegiatan yang dikemas dalam suasana santai ini menjadi wadah silaturahmi sekaligus forum diskusi strategis untuk memperkuat koordinasi antara Bea Cukai dan pengguna jasa.
Dalam pertemuan tersebut, Bea Cukai Tembilahan dan para stakeholder membahas berbagai kendala operasional di lapangan. Mulai dari proses kepabeanan, kelancaran arus barang, hingga upaya peningkatan potensi ekspor komoditas unggulan daerah turut menjadi topik utama. Forum ini diharapkan mampu memangkas hambatan birokrasi melalui komunikasi yang lebih terbuka.
Kepala Kantor Bea Cukai Tembilahan, Eko Budi Setiawan, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen institusinya dalam menghadirkan pelayanan yang responsif dan adaptif. Menurutnya, mendengar langsung keluhan dan masukan dari stakeholder adalah langkah penting untuk memperbaiki kualitas layanan.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap kebijakan dan prosedur yang kami jalankan benar-benar menjawab kebutuhan di lapangan. Komunikasi yang kuat menjadi dasar untuk pelayanan yang tepat,” ujar Eko Budi Setiawan saat membuka acara.
Lebih lanjut, Eko menjelaskan bahwa Bea Cukai Tembilahan terus berupaya memberikan asistensi teknis kepada pelaku usaha, khususnya yang bergerak di sektor ekspor. Pendampingan ini meliputi pemahaman regulasi, tata cara ekspor, hingga pemanfaatan fasilitas kepabeanan yang dapat menekan biaya logistik.
Sebagai bentuk penguatan budaya integritas, seluruh stakeholder yang hadir juga melakukan penandatanganan Komitmen Integritas Tolak dan Lapor Gratifikasi. Penandatanganan ini menjadi penegasan bersama untuk menolak segala bentuk gratifikasi dan melaporkan jika terjadi indikasi pelanggaran.
Dalam kesempatan yang sama, Bea Cukai Tembilahan membagikan kartu informasi berisi tautan dan nomor WhatsApp layanan pengaduan serta informasi. Hal ini dimaksudkan agar pengguna jasa dapat dengan mudah mengakses bantuan dan menyampaikan keluhan secara langsung.
Eko Budi Setiawan menegaskan bahwa sinergi, komunikasi, dan komitmen integritas akan terus dijaga agar Bea Cukai Tembilahan dapat menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pengguna jasa. Ia berharap forum seperti _Coffee Morning_ dapat digelar secara rutin untuk menjaga kesinambungan kolaborasi dengan para pemangku kepentingan di Indragiri Hilir.