Gerakan Nasional Pelayanan Publik 24/7 (GNPP 24/7) telah resmi menjadi fokus utama dalam upaya transformasi pelayanan publik di Indonesia. Inisiatif ini diluncurkan dengan semangat untuk menghadirkan layanan yang semakin cepat, responsif, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. Melalui gerakan ini, pemerintah berkomitmen untuk menghapuskan hambatan birokrasi yang selama ini sering dikeluhkan oleh para pengguna jasa pelayanan publik.
Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) secara aktif mendukung penuh pelaksanaan GNPP 24/7. Dukungan ini merupakan wujud nyata dari komitmen kementerian untuk melakukan transformasi pelayanan yang semakin profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Langkah ini menegaskan bahwa sektor pertanahan tidak ingin tertinggal dalam era digitalisasi dan tuntutan efisiensi waktu.
Dalam implementasinya, GNPP 24/7 mendorong seluruh instansi pelayanan publik untuk terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi yang pesat. Adaptasi ini bukan hanya sekadar adopsi alat digital, melainkan perubahan pola pikir dan budaya kerja yang mengutamakan kepastian waktu. Masyarakat kini diharapkan dapat mengakses layanan kapan saja tanpa terkendala oleh jam operasional konvensional yang kaku.
Selain kecepatan, aspek kemudahan akses juga menjadi pilar utama dalam gerakan ini. Pemerintah berupaya memastikan bahwa setiap warga negara dapat menjangkau layanan publik dengan lebih sederhana dan praktis. Hal ini sejalan dengan prinsip pelayanan prima yang menempatkan kepuasan masyarakat sebagai indikator utama keberhasilan kinerja instansi pemerintah.
Menanggapi hal tersebut, Kepala Kantor Pertanahan Indragiri Hilir, Muhammad Khomsadi, S.ST., menyatakan bahwa kantornya siap mengikuti arahan pusat untuk mengimplementasikan standar pelayanan 24/7. Menurutnya, transformasi ini adalah langkah strategis untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga pertanahan. "Kami memahami bahwa waktu adalah aset berharga bagi masyarakat, sehingga kami berupaya keras untuk memastikan proses administrasi berjalan efisien," ujar Khomsadi.
Khomsadi menambahkan bahwa dukungan terhadap GNPP 24/7 juga berarti peningkatan kualitas sumber daya manusia di lingkungan Kantor Pertanahan Indragiri Hilir. Para petugas didorong untuk lebih melek teknologi dan proaktif dalam menyelesaikan persoalan pertanahan. Dengan demikian, transparansi dalam setiap tahapan proses sertifikat tanah dan perizinan lainnya dapat terjaga dengan baik.
Lebih lanjut, Muhammad Khomsadi menekankan bahwa orientasi pada kebutuhan masyarakat menjadi kunci dalam setiap pengambilan keputusan di kantornya. Ia menjamin bahwa meskipun layanan bersifat digital dan cepat, aspek kehati-hatian dan akurasi data tetap menjadi prioritas. "Transformasi pelayanan bukan berarti mengurangi ketelitian, melainkan mempercepat alur kerja tanpa mengorbankan kualitas hasil akhir," jelasnya.
Dengan adanya dukungan penuh dari Kementerian ATR/BPN dan komitmen pelaksana di tingkat daerah seperti Kantor Pertanahan Indragiri Hilir, diharapkan GNPP 24/7 dapat memberikan dampak positif yang signifikan. Masyarakat akan merasakan manfaat langsung berupa kepastian hukum yang lebih cepat, akses informasi yang terbuka, serta pelayanan yang semakin ramah dan profesional demi kesejahteraan bersama.