Tembilahan - PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Tembilahan terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik di area Terminal Penumpang. Pada Kamis (08/10/2026), layanan penyeberangan speedboat yang menghubungkan Tembilahan dengan rute Guntung serta Tanjung Balai Karimun kembali beroperasi secara optimal dan lancar.
Sebagai upaya menghadirkan pelayanan yang makin inklusif, Pelindo Tembilahan kini memfokuskan perhatian pada kenyamanan seluruh kelompok masyarakat, khususnya para pengguna jasa lanjut usia (lansia) dan penyandang disabilitas. Penyediaan fasilitas kursi roda menjadi salah satu langkah nyata dalam memberikan kesetaraan aksesibilitas di lingkungan pelabuhan.
Layanan fasilitas kursi roda ini disiagakan sejak area masuk terminal penumpang hingga proses pengawalan menuju dermaga keberangkatan. Petugas di lapangan telah dilatih secara khusus untuk memberikan pendampingan yang sigap, ramah, dan aman bagi penumpang yang membutuhkan bantuan mobilitas ekstra.
Manajemen Pelindo Tembilahan menyadari bahwa perjalanan menggunakan moda transportasi laut memiliki tantangan tersendiri bagi penumpang dengan keterbatasan fisik. Oleh karena itu, ketersediaan unit kursi roda yang memadai dan respons cepat petugas diharapkan dapat memangkas hambatan serta memberikan rasa tenang selama berada di pelabuhan.
Setiap harinya, seluruh alur pelayanan penyeberangan dipastikan berjalan sesuai dengan standar operasional prosedur yang berlaku. Pemeriksaan kebersihan, kelayakan fasilitas umum, serta kelengkapan sarana pendukung keselamatan penumpang terus dipantau secara berkala oleh pihak pengelola pelabuhan.
Peningkatan sarana inklusif ini mendapat sambutan positif dari para pengguna jasa dan pihak keluarga. Adanya layanan bantuan mobilitas dinilai sangat membantu mempercepat proses boarding tanpa harus membuat calon penumpang lansia maupun penyandang disabilitas merasa lelah atau kesulitan menavigasi area terminal.
Langkah inovasi layanan ini juga merupakan wujud integrasi komitmen keberlanjutan dan kepedulian sosial yang diusung oleh PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Tembilahan. Pelindo berupaya memastikan seluruh lapisan masyarakat dapat menikmati pengalaman berpergian secara nyaman, tertib, dan tanpa hambatan.
Dengan operasional yang senantiasa aman, lancar, dan ramah bagi semua golongan, Pelindo Tembilahan optimis mampu terus mendukung mobilitas masyarakat antarwilayah secara optimal. Manajemen berjanji akan terus mendengarkan aspirasi pengguna jasa demi menghadirkan pelayanan kepelabuhanan yang makin berkualitas di masa mendatang.